筑牢“心”防線，河南青年志愿者在行動(dòng)
發(fā)布時(shí)間：2020-02-29 08:36:57瀏覽次數(shù)：4542
筑牢“心”防線，河南青年志愿者在行動(dòng)
“聽(tīng)黨話(huà)，跟黨走。作為一名心理援助熱心志愿者，我保證：遵守相關(guān)工作流程及倫理規(guī)范，用自己所學(xué)，盡力幫助每一位來(lái)電咨詢(xún)者！”近日，河南省心理咨詢(xún)中心熱線員張磊通過(guò)微信視頻，帶領(lǐng)20余名志愿者進(jìn)行了一次特殊的宣誓儀式，為河南省心理援助熱線青年志愿者吹響了集結(jié)號(hào)。
疫情發(fā)生后，位于新鄉(xiāng)市的河南省精神衛(wèi)生中心（新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院）第一時(shí)間組建心理援助專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，通過(guò)全國(guó)24小時(shí)免費(fèi)心理援助熱線0373—7095888，開(kāi)展心理援助活動(dòng)，現(xiàn)在每天接到的咨詢(xún)求助電話(huà)有50多個(gè)。求助者來(lái)自全國(guó)各地，他們大多因?yàn)椴话不驌?dān)心，壓力過(guò)大、疲勞緊張而感到焦慮、恐懼、孤獨(dú)。
“疫情面前，人們會(huì)產(chǎn)生恐慌情緒。適度的恐慌是有益的，有助于人們提高自我保護(hù)意識(shí)，但過(guò)度的恐慌有害，往往導(dǎo)致比事件危害本身更為嚴(yán)重的消極后果。”河南省心理救援醫(yī)療隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、河南省精神衛(wèi)生中心院長(zhǎng)王長(zhǎng)虹告訴記者。
隨著疫情的發(fā)展，河南省心理援助熱線電話(huà)數(shù)量急劇增多，原有的5名專(zhuān)職接線員已經(jīng)不能滿(mǎn)足人民群眾對(duì)熱線援助的需求。
為此，河南省精神衛(wèi)生中心團(tuán)委發(fā)布了致全院廣大團(tuán)員、青年關(guān)于抗擊新型冠狀病毒感染肺炎的倡議書(shū)《不忘初心展青年擔(dān)當(dāng)，牢記使命做最美青春逆行者》。1個(gè)多小時(shí)里，20余名接受過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)的心理熱線志愿者挺身而出，召之即來(lái)。
“人在情緒緊張、激動(dòng)的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)焦慮情緒，這時(shí)血壓呀、體溫呀也會(huì)有所升高，這些都是正常的反應(yīng)。但是呢，有些人會(huì)出現(xiàn)過(guò)度的恐慌，他會(huì)反復(fù)去查新冠病毒的臨床表現(xiàn)，然后會(huì)出現(xiàn)對(duì)號(hào)入座，感覺(jué)自己符合所有臨床癥狀。” 心理援助熱線志愿者張磊接到一個(gè)來(lái)自武漢王先生的電話(huà)，電話(huà)剛接通，對(duì)方就激動(dòng)地說(shuō)：“撥打老家的電話(huà)，聽(tīng)到老家人的聲音，真好，真好！”
王先生家在河南，但長(zhǎng)期在武漢工作，1月21日本可以搭乘動(dòng)車(chē)返回河南老家過(guò)年，但是看到如此嚴(yán)峻的疫情，為了家人的健康，他還是選擇了留在武漢，一個(gè)人呆在10平方米的宿舍里，每天通過(guò)手機(jī)和父母、妻兒視頻通話(huà)，聽(tīng)到兩歲的兒子一個(gè)勁地喊著爸爸，他心里感到極度空虛。
尤其是不斷傳來(lái)身邊同事、朋友被確診新冠肺炎，使他變得更加焦慮，自感乏力、甚至有時(shí)還會(huì)頭暈、咳嗽、胸悶等癥狀。雖然他已經(jīng)自我隔離16天了，但是焦慮、恐懼的情緒一點(diǎn)沒(méi)有減輕，相反還持續(xù)加重。
針對(duì)這種情況，心理熱線接線員首先對(duì)他這種主動(dòng)隔離自己、為他人著想的做法給予贊賞，繼而利用專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)其進(jìn)行情緒舒緩和問(wèn)題識(shí)別，認(rèn)為其消極觀念并不會(huì)引起行為上的風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)進(jìn)行講解新冠肺炎的有關(guān)知識(shí)。
通過(guò)熱線援助，王先生露出了久未的笑聲。“家鄉(xiāng)人永遠(yuǎn)是你強(qiáng)有力的后盾，不管你在那里，我們始終都在一起。無(wú)論您心理有什么困惑，我們時(shí)刻等著你！”心理援助熱線志愿者的一番話(huà)，溫暖了千里之外的他。
一位來(lái)自北京的求助者，是高位截癱的抑郁癥患者，因?yàn)槭艿酱舜我咔榈挠绊?，抑郁情緒再次加重。心理援助熱線志愿者在有效傾聽(tīng)之后，向他詳細(xì)講解在中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)下，沒(méi)有戰(zhàn)勝不了的困難，我們一定能打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。隨后對(duì)其抑郁情緒加重情況給予了有針對(duì)性的心理疏導(dǎo)，經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)達(dá)1個(gè)小時(shí)的電話(huà)交流，幫助這名求助者樹(shù)立了戰(zhàn)勝病魔的信心和勇氣。
心理援助熱線志愿者張溢涵說(shuō)，現(xiàn)階段接聽(tīng)電話(huà)的時(shí)間都比較長(zhǎng)，有時(shí)候持續(xù)1個(gè)小時(shí)左右。更有的求助者是電話(huà)一接通就開(kāi)始哭，一二十分鐘也不停。但特殊時(shí)期，想著自己能為抗擊疫情做點(diǎn)事就有一種成就感，所以就是再累心里也是高興的！
上官大夫
據(jù)介紹，這批心理援助熱線志愿者隊(duì)伍中，有科室主任、有病房護(hù)士長(zhǎng)；有共產(chǎn)黨員，也有共青團(tuán)員……他們白天有著自己的工作，在晚上6點(diǎn)下班后，又默默地走進(jìn)心理援助熱線辦公室，守護(hù)著遠(yuǎn)方的來(lái)電，弘揚(yáng)著“仁愛(ài)、人道、奉獻(xiàn)、和諧”志愿精神，筑起了一道心理干預(yù)防線。（光明日?qǐng)?bào)全媒體記者王勝昔 通訊員 段江濤）
